Retur- og refusjonspolicy

Vår 30-dagers returrett - gjør handelen din hos oss helt risikofri!

På Buco streber vi etter å tilby de beste produktene og gi kundene våre en enestående handleopplevelse. Vi forstår imidlertid at du noen ganger må returnere en vare av ulike årsaker. Det er derfor vi tilbyr en sjenerøs 30-dagers returrett for å gi deg nok tid til å avgjøre om du er helt fornøyd med kjøpet.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den – ubrukt, uskadet og i originalemballasjen. Sørg også for å beholde eventuelle etiketter og ha kvittering eller kjøpsbevis tilgjengelig. Dette hjelper oss med å lette returprosessen og sikre at du får en jevn opplevelse.

Hvis du oppfyller disse kriteriene, kan du kontakte oss på kundeservice@buco.no for å starte returprosessen. Vær oppmerksom på at alle returer må sendes til følgende adresse: Thorsvej 3, 4220 Korsør. Denmark Vær oppmerksom på at returer sendt til oss uten først å ha bedt om retur ikke vil bli akseptert.

Når returen er godkjent, sender vi deg en returfraktseddel og detaljerte instruksjoner om hvordan og hvor du skal returnere varen. Det er viktig å følge disse instruksjonene nøye for å sikre at returen når oss trygt.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående returprosessen, kan du alltid kontakte vårt kundestøtteteam på kundeservice@buco.no. Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at returprosessen din går jevnt og effektivt.

Skulle det være slik at varen er defekt, skadet eller feil ved mottak, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi vil at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt og vil gjøre alt vi kan for å rette opp problemet.

Det er imidlertid noen unntak for varer som ikke kan returneres. Disse inkluderer lett bedervelige varer som mat, blomster eller planter, skreddersydde produkter som spesialbestillinger eller personlige varer, samt personlig pleieprodukter som skjønnhetsprodukter. Vi aksepterer heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Hvis du er usikker på om varen din er kvalifisert for retur, kan du alltid kontakte oss for mer informasjon.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan godta retur på salgsvarer eller gavekort. Vi anbefaler at du gjør et separat kjøp for å erstatte varen du leter etter i stedet for å bytte den.

For EU-kunder gjelder en 14-dagers angrefrist. Dette betyr at uansett årsak eller begrunnelse har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager. Varen må fortsatt være i samme stand som du mottok den – ubrukt, uskadet, med eventuelle merkelapper og i originalemballasjen. Kvitteringen eller kjøpsbeviset må også være tilgjengelig.

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis returen godkjennes, vil beløpet automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Husk at det kan ta opptil noen dager før banken eller kredittkortselskapet behandler tilbakebetalingen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din og du ennå ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte vårt kundestøtteteam på kundeservice@buco.no for ytterligere hjelp og støtte.

På Buco setter vi pris på kundene våre og streber alltid etter å gi en enestående handleopplevelse. Vi forstår at noen ganger kan ting gå galt, men vi er her for å løse problemene og sørge for at du er helt fornøyd. Takk for at du handler hos oss, og vi håper du vil elske varen du har kjøpt hos oss.